Раньше считалось, что выгорание развивается по одному сценарию, исследовался только порядок возникновения симптомов. Сейчас финские ученые определили два пути его развития, отличающиеся по своим причинам и проявлениям.
Эмоциональное выгорание на работе может возникнуть по разным причинам и проявляться по-разному. Некоторые начинают страдать от физического и эмоционального истощения. Других же охватывает цинизм и ощущение некомпетентности. При этом они могут даже не испытывать физической усталости.
К таким выводам пришли ученые финских Университетов Тампере и Ювяскуля, а также австралийского Университета Дикина. Они отслеживали изменения в благополучии финских работников на протяжении восьми лет. В начале исследования работники были в возрасте примерно 30 лет.
Как объясняет доцент Анне Мякикангас, изучающая психологию труда в Университете Тампере, в первом направлении предвестником эмоционального выгорания на работе является сильная усталость. Она зачастую связана с большой нагрузкой и с жесткими временным рамками для выполнения задач.
В другом случае с возникновением цинизма и снижением профессиональной самооценки, люди ощущают, что организация их не поддерживает и что повлиять на содержание своей работы они практически не могут.
Мякикангас призывает обращать внимание на первые признаки эмоционального выгорания на работе, чтобы с ним было легче справиться.
Научная статья, основанная на исследовании, была опубликована в журнале European Journal of Work and Organizational Psychology, как часть тематического номера, посвященного исследованиям эмоционального выгорания.
yle.fi
